비슷한 것은 가짜다

 미분양주택이 지난해 12월 건교부 산정 기준 11만2254가구를 기록한 이후 지난 15일 12만 가구마저 넘어서며 1997년 IMF이후 최대 규모를 기록한 것으로 조사됐다.

 부동산 정보업체 스피드뱅크 조사에 따르면, 15일 현재 전국 미분양주택은 모두 12만783가구(임대, 오피스텔 제외)로 12월 11만가구를 넘어 최대치를 기록한 것으로 나타났다.

 IMF 한파가 몰아쳤던 1998년 7월 11만6000여 가구였던 점을 감안하면 역대 최대 규모다. 미분양주택은 이후 지속적으로 감소해 2002년 12월 2만4923가구까지 줄었으나, 12월에 이어 최고치를 갈아치우며 10년만에 IMF시절 수준을 넘어서는 12만여 가구로 증가한 것이다.

 이는 지난해 같은 기간의 4만4641가구보다 2.7배 증가한 것으로, 1월(11만3845가구)보다 6.1% 증가한 물량이다. 지역별로는 지난 12월 가장 많은 미분양을 기록한 경기도가 분양 물량이 몰리면서 2만170가구로 가장 많았다. 뒤이어 대구 1만7295가구, 부산 1만2170가구, 경북 1만1356가구, 경남 1만455가구 순이었다.

 미분양주택이 급격히 늘어난 것은 건설사들이 분양가 상한제를 피하기 위해 밀어내기 식으로 서둘러 분양한 것이 1월까지 이어졌기 때문이다. 또, 비수기인 설 연휴까지 겹치면서 물량 소진이 더뎠던 것도 원인으로 꼽히고 있다.

 더욱이 분양 준비도 안 된 상태에서 입주자 모집공고만 서둘러 발표하고 견본주택 개관을 뒤로 미루는 통에 일반분양 물량도 그대로 미분양으로 남은 단지들도 부지기수인 것으로 조사됐다.

 부동산써브 나인성 연구원은 “정부가 지난해 9월 미분양 해소 대책을 내놨지만, 1년 넘게 소강상태를 보이고 있는 분양시장이 활성화될 분위기를 보이지 않고 있다”며 “청약 가점제와 분양가 상한제 민간택지 확대로 유망단지에만 청약하는 쏠림현상이 발생하고 있고, 건설사가 분양가 상한제를 피하기 위해 물량공세를 펴면서 미분양 사태가 악화되고 있다"고 우려했다.

 김훈기기자 bom@newsis.com

설 이후 3월까지 전국에서 8만2000여 가구의 아파트가 공급될 예정이다. 특히 뚝섬 주상복합 분양가격이 사상 최고가로 결정되는 등 봄철 분양시장에 관심이 높아진 시기여서 건설사들의 물량 공세가 시작될지에 시선이 모이고 있다.

7일 부동산 정보업체 부동산써브에 따르면, 설 이후 3월 말까지 전국에서 분양을 계획한 사업장은 131곳에 8만2185가구로 조사됐다. 이중 6만8898가구가 일반분양할 예정이다.

설 이후 전국 분양시장은 역대 최고 분양가를 기록한 뚝섬 주상복합에 관심이 집중될 전망이다. 분양가 상한제 민간택지 확대 이후 수요자들이 분양가에 민감한 상황에서 평균 3.3㎡당 4200만~4300만원의 아파트 분양승인이 이뤄졌기 때문이다.

이에 따라 뚝섬 분양결과가 향후 아파트 분양시장에 적잖은 파장을 몰고 올 것으로 보인다. 뿐만 아니라 그동안 분양가 산정을 두고 지자체와 줄다리기를 하던 용인 등에서도 분양승인이 줄줄이 이어질 가능성도 높다.

◇ 서울, 뚝섬 주상복합 관심집중

서울지역에서는 12곳, 4479가구가 공급될 예정이다. 이중 2317가구를 일반분양한다. 서울에서는 최근 평균 3.3㎡당 4200만~4300만원에 분양승인이 이뤄진 뚝섬 주상복합 분양에 관심이 높아지고 있다.

한화건설은 이달 중 뚝섬 상업용지 1블록에 주상복합 ‘갤러리아 포레’ 230가구(199㎡~331㎡)를 분양할 예정이다. 45층 건물 2개동으로 구성될 예정이며, 공연‧쇼핑센터‧전시시설 등이 계획됐다.

3블록에서는 대림산업이 ‘한숲 e-편한세상’ 196가구(333㎡)를 분양할 예정이다. 두 곳 모두 한강 및 서울 숲 조망권을 확보했다. 단지 바로 앞에 성수대교, 분당선 연장선(예정) 등이 있어 입지여건이 우수하다. 다만 지나치게 높은 분양가로 인해 청약 수요층은 한정적일 것으로 예상된다.

재개발 사업장 3곳에서도 분양을 준비하고 있다. 은평뉴타운 인근에서는 삼성물산이 불광동 1-56번지일대에서 647가구 중 83가구(82~142㎡)를 일반분양할 예정이다. 서울 지하철 3호선 및 6호선 환승역인 불광역이 가깝다. 교육시설은 불광초, 은평초, 대은초, 등이 있다.

용산구 용문동에서는 이수건설이 재개발 사업장 195가구 중 64가구(80~143㎡)를 일반분양할 예정이다. 지하철 6호선 효창공원앞역 역세권이이다. 향후 인천국제공항철도 개통 예정 및 우이~신설 간 경전철 등이 예정됐다. 또 성북구 동소문동에서도 재개발 사업장 194가구 중 98가구(89~147㎡)를 분양할 예정이다.

◇ 경기‧인천, 용인 분양승인 여부, 인천 청라지구 ‘관심’

경기‧인천지역에서는 59곳 사업장에서 2만8525가구를 분양할 예정이다. 이중 2만2940가구를 일반분양한다.

경기‧인천지역에서는 가장 많은 물량이 공급되는 용인(9850가구)에 관심이 집중되고 있다. 특히 용인시가 2~3월 분양을 신청한 신봉동, 성복동 등에 분양승인 신청을 미루고 있어 뚝섬 주상복합 최고가 분양승인이 용인시 분양승인에 영향을 미칠지 귀추가 주목된다.

용인 흥덕지구 2-3블록에서는 현대건설이 570가구(113㎡)를 분양한다. 올 해 첫 분양을 앞둔 광교신도시와 가깝고, 용인~서울 간 고속도로(2009년), 분당선 연장선(2014년) 등이 예정됐다. 성복동에는 ‘힐스테이트’ 2157가구를 분양할 예정이다. 서쪽으로 기흥~서울 예술의전당을 연결하는 지방도로가 예정되어 있다.

신봉동에서는 동일하이빌 1462가구(112~207㎡), GS건설 299가구(110~197㎡), 동부건설 1238가구 중 298가구(110~189㎡)를 분양할 예정이다. 용인 상현, 동천, 성복지구와 가깝고, 인근에 용인~서울 간 고속도로, 신분당선 연장선, 동수원나들목 등이 예정되어있다.

인천 청라지구에서는 호반건설이 14블록 745가구(110㎡), 18블록 1051가구(80㎡), 우정건설이 23블록에 264가구(100㎡)를 분양할 예정이다.

◇지방 투기‧투기과열지구 해제 효과 미미

지방은 60곳 사업장에서 4만9181가구가 공급될 예정이다. 이중 4만3641가구를 일반분양한다. 지방 분양시장은 투기과열지구 및 투기지역이 해제됐으나, 분양시장에 미치는 영향은 적다. 일부 랜드마크급 사업장은 전매를 노린 투기적 가수요를 배제할 수 없어 주의가 필요하다.

충북 청주시 사직동에서는 대우건설과 롯데건설이 사직주공2단지를 재건축한 아파트 3599가구를 분양한다. 이중 978가구를 일반분양할 예정이다.

충남 천안시 와촌동에서는 R.E.D 홀딩스가 주상복합단지 628가구(162~285㎡)를 분양할 예정이다. 천안역 서부 광장에 위치해 있어, 2010년 준공 예정인 천안민자역사와 연결될 예정이다.

대전 유성구 원신흥동 서남부지구 16블록에서는 엘드건설이 ‘수목토’ 1253가구(113㎡)를 분양할 예정이다. 판상‧탑상 혼합형 최고 25층으로 계획됐으며, 단지 전체에 유비쿼터스 시스템이 도입될 예정이다. 차로 10분이면 대전시 도심으로 갈 수 있다.

또, 대전 서구 관저동 관저도시개발사업 4지구에서는 한일건설이 ‘벨라체’ 2175가구(100㎡~199㎡)를 분양할 예정이다. 구봉산 조망이 가능하고, 서대전 나들목이 가깝다.

울산 남구 신정동에서는 현대산업개발이 886가구(132~281㎡)를 분양할 예정이다. 사업장 인근에 대규모 아파트 단지가 형성돼 있다. 신정초, 남산초, 옥동초, 울산여고 등이 있다. 차로 10~15분 거리에 문수월드컵경기장과 울산역이 있다.

김훈기기자 bom@newsis.com

무자년 설 연휴가 2월초에 있어, 예년에 비해 이른 편이다. 평소 왕래가 없었던 일가친척까지 모두 한자리에 모일 수 있는 소중한 기회인 만큼 집안의 대소사, 재산문제 등, 자연스럽게 부동산 얘기도 나오기 마련이다.

대운하와 새만금 사업, 투기과열지구 및 투기지역 해제, 과학도시나 기업도시, 혁신도시 개발 등 투자환경에 많은 변화가 있기 때문에 각별한 관심을 기울일 필요가 있다.

수도권의 경우 하반기부터 신혼부부 주택, 지분형 아파트 분양제도가 첫선을 보이는 등, 차기정부의 부동산 정책이 윤곽을 드러내고 있어, 기민한 재테크전략이 필요한 때다.

이번 설에 꼭 빼먹지 말아야 할 고향 부동산 점검법을 소개한다.

◇고향땅 개발 호재를 찾아라?

토지시장에서 가장 중요한 것은 개발재료다. 참여정부에서 실시한 행복도시.혁신도시.기업도시들은 굵직굵직한 개발호재로 이미 큰 영향을 준 바 있다.

새 정부의 주력사업과 접목될만한 고향 부동산의 이용 가치는 얼마나 되는지 분석해 보는 것이 필요하다. 이 당선인의 역점사업은 크게 한반도 대운하.새만금.과학과학비즈니스벨트 사업이다.

한반도대운하 건설사업은 찬반논란으로 몸살을 앓고 있지만, 이미 경부운하(파주~여주~충주~문경~구미~대구~밀양)가 통과할 구미, 상주, 문경은 개발 기대감에 가격이 급등하고, 토지매입 문의도 증가했다.

경부운하는 한강이 서해와 만나는 김포시 북쪽에서 부산 낙동강 하구언에 이르기까지 47곳의 선착장(여객터미널 또는 간이선착장)이 만들어 지므로, 지방 뿐 아니라 수도권일대도 직.간접적인 개발혜택을 입게 될 것이다.

이외 영산강의 호남운하, 금강의 충청운하, 경인운하도 충주~공주~부여~군산일대, 광주광역시~목포, 인천 일대에 직간접적인 호재로 작용하게 된다.

충청권 일대에서는 최종 입지결정을 위한 검토에 들어간 과학비즈니스벨트 중심축, 과학도시가 있다. 행정도시와 대덕연구단지 사이의 충남 연기지역, 대전 엑스포공원 주변, 오송지역이 최종 물망지에 올라있다.

마지막 역점프로젝트인 새만금사업은 군산과 부안, 신시~야미도 등을 외자 유치를 통해, 관광레저, 산업단지로 우선개발하고 활주로 10km규모의 공항을 만드는 방안이 한창 검토 중이다.

호재가 있는 지역은 일부 토지 가격에 호재가 반영되기도 했지만 장기적인 관점에서 본다면 이들지역이 국지적으로 지속적인 가격 상승이 이어질 것으로 보인다. 고향 땅(임야, 농지 등)의 개발재료와 향후 이용가치를 분석해 봐야 한다.

▲규제 많아 주의해야

하지만 취득에서 개발, 보유, 양도까지 모든 단계의 관련규제가 강화됐기 때문에 주의를 기울여야 한다. 과도한 지가상승을 막고 실수요위주의 토지거래를 유도키 위해 전반적으로 토지관련 세금과 토지거래허가구역 관련규제가 강화됐기 때문에 알아두어야 할 것도 많고 유의해야할 점도 많다.

새 정부가 양도세나 거래세, 보유세 일부를 완화할 예정이기는 하지만, 임시국회에서 법안개정이 늦어지고, 완화되더라도 장기실수요자 중심의 주택거래와 관련된 부분부터 조절될 것이기 때문에 섣부른 기대감은 금물이다.

대토보상제로 인해 앞으로는 수용에 따른 보상을 100% 현금화 할 수 없다. 지난해 10월17일부터 공익사업 토지보상금을 당해 사업으로 조성한 토지로도 보상할 수 있는 대토보상제가 시행중이다.

개인별 총보상금 중 현금과 채권을 제외한 나머지 금액 상당의 토지로, 공급면적은 주택용지 330㎡, 상업용지 1100㎡ 한도내에서 1인당 1필지를 원칙으로 당해 사업의 토지이용 및 사업계획등을 고려해 사업시행자가 결정한다.

▲부재지주 확인 필요

투자용 농지를 매입 후 친인척이나 현지인에게 농사를 맡겼다면 부재지주 단속에 유의해야 한다. 부재지주로 적발되면 처분의무 통지를 받은 이후 1년6개월 내에 농지를 팔아야 한다.

그렇지 못하면 공시지가의 20%에 달하는 이행 강제금을 매년 납부해야 한다. 농지 재촌 자경이 힘들다면 서둘러 매각하거나 농지은행(1577-7770)에 임대를 위탁하는 방법이 있다.

농지를 처분하는 경우 농지 소재지에 거주하면서 8년 이상 자경한 농지는 양도소득세가 감면된다. 상속 받은 농지 경작기간은 피상속인의 경작기간도 포함된다.

그러나 경영이양보조금 지급 대상이 되는 농지는 2010년 까지(자경기간 3년 이상) 한국농촌공사 또는 농업법인에 양도하면 감면된다.

경영이양보조금은 지목이 '답'인 농지를 3년 이상 자경한 농업인이 대상농지를 농촌공사나 영농법인 등에게 매도 및 5년 이상 임대 또는 사용대차 하는 경우 농촌공사에 경영이양대상자 등록 신청을 하면 63세(8년간), 69세(2년간)에 매년 월별 보조금을 지급하는 것이다.

농지를 증여 할 경우 농지 인근에 살면서 3년 이상 영농에 종사한 농민이 영농자녀에게 2011년까지 농지 등을 증여하고 3개월 이내에 감면신청을 하면 5년 간 1억 원 한도에서 증여세가 면제된다.

▲배우자 증여재산 공제한도 3억원→6억원 상향

재산을 증여(10년간)할 때 배우자 증여재산 공제한도는 올해부터 3억원에서 6억원으로 높아졌다. 6억원까지 재산은 부부끼리 증여해도 증여세를 물지 않는다. 반면, 토지나 주택들은 증여에 의한 소유권 이전등기까지 해야하므로, 증여보다는 증여로 인한 세테크를 꼼꼼히 살펴봐야 한다.

▲조상 땅 찾아주기 제도 이용

'조상 땅 찾아주기' 행사는 조상 명의의 재산이나 본인 명의의 재산을 찾아주는 제도다. 신청 자격은 토지소유자 본인이거나 사망자의 재산상속인이면 가능하다. 1960년 이전에 사망한 사람은 구 민법에 의거 장자상속만 가능하므로 해당자에게만 신청자격이 있다.

신청서류는 사망자의 땅을 찾는 때는 사망신고 내용이 기록된 제적등본과 재산상속인의 호적등본.신분증을, 본인 명의의 땅을 찾을 때는 본인임을 증명하는 신분증(주민등록증.운전면허증 등)을 가지고 신청하면 된다.

▲종중땅, 종중혹은 공동명의로 돌려놔야

가끔 종중 땅을 종손명의로 단독 등기해둬, 매도.상속.증여로 속을 썩이는 경우가 있다. 팔지 않은 땅은 소유권 이전 등기청구소송을 통해 종중 명의로 찾을 수 있지만, 이미 제3자에게 넘어간 종중땅은 원인무효소송을 해도 되찾기 힘들다.

이럴 경우에 대비해 종중 땅은 종중 또는 공동명의로 돌려놓는 것이 좋다. 종중재산은 민법상 총유에 해당해 사원총회를 통해서 매각하게 돼 있으므로 선대재산을 지킬 수 있는 좋은 방법이다.

◇지방 투기과열지구 및 투기지역 해제 물량 관심

지방 투기과열지구 및 투기지역 해제 지역 알짜 분양물량과 미분양 물량에 관심을 둘 필요가 있다. 지난달 30일부터 지방 주택투기지역 6곳(울산 동구.중구.남구.북구, 충남 천안.아산)과, 지방 투기과열지구 3곳(부산 해운대구, 울산 남구.울주군 등)이 모두 해제 됐다.

주택투기지역에서 해제되면 6억원 초과 아파트 등에 대한 주택담보인정비율(LTV) 비율이 40%에서 60%로 높아지고 총부채상환비율(DTI) 규제(40%)와 금융기관이 자율적으로 운영하는 모범규준(DTI 40~60%) 적용이 배제된다. 또한, 총부채상환비율(DTI) 규제도 받지 않기 때문에 동일 차주에 대해 대출을 1건으로 제한하던 규제를 적용하지 않는다.

따라서 은퇴 후 고향으로 돌아갈 것을 계획했던 수요자들이나 부모님에게 주택을 마련해드릴 계획을 갖고 있는 자녀들은 이번 고향 방문 시 주변의 알짜 분양물량과 미분양아파트에 관심을 기울일 필요가 있다. 하지만, 규제 완화에 따른 반사 효과가 별반 나타나지 않고 있고, 지방은 미분양이 10만가구를 넘어선 상태인 만큼 투자는 신중해야 한다.

이명박 정부가 취.등록세 요율인하나, 장기보유 특별공제 강화, 고가주택 기준상향, 종부세 인별과세를 추진한다는 기대감이 팽배해 있지만, 규제완화가 현실화되기까지 상당부분 시간이 필요하다.

◇주택 관련 세금 주의해야

주택을 상속받아 1가구 2주택이 된 경우 기존 일반 주택을 먼저 처분하면 1가구 1주택 자격으로 비과세 여부를 판단 한다. 상속주택을 먼저 처분하면 1가구 2주택으로 양도소득세를 내야 한다.

부모(60세(여자 55세) 이상 직계존속, 배우자 직계존속 포함)를 부양하기 위해 세대를 합쳐 1가구 2주택이 된 경우 2년 이내에 기존 주택을 처분하면 양도소득세가 과세되지 않는다.

올해안에 농어촌 주택을 매입해 1가구 2주택이 된 경우 기존 주택 처분 시 비과세 여부는 농어촌 주택을 제외하고 판단 한다. 단, 농어촌 주택은 읍.면 지역에 대지 660㎡, 건물 150㎡(공동주택 116㎡)이내이거나 취득 시 기준시가 7000만원 이하여야 한다.

▲주택 연금에도 관심을

급속한 고령화 사회로 부모가 소득 없이 노후를 보내야 하는 기간이 늘었고, 자식들의 부양부담 또한 증가했다. 부모들의 안정적인 노후생활을 보장받고, 자식들의 부양 부담을 줄이는 주택연금 제도에 관심을 둘 필요도 있다.

주택연금(역모기지)은 고령자가 소유한 주택을 담보로 제공하고 금융기관으로부터 노후생활자금을 매달 연금처럼 지급받는 대출을 말한다.

대상주택은 시가 6억원 이하여야 한다. 만약 만 65세 이상이고 시가 3억원의 주택을 보유하고 있다면 사망시까지 매달 85만원 안팎의 연금을 받을 수 있다. 연금지급방식은 매달 똑같은 금액을 평생동안 지급하는 방식인 종신지급 방식과 일정한도 내(대출한도의 30%)에서 수시인출(의료비, 자녀결혼, 주택수리비 등)을 허용하고, 나머지는 매달 똑같은 금액을 평생 동안 지급하는 종신혼합방식이 있다.

◇수익형 부동산

최근 부동산 시장이 양도차익보다, 임대수익에 초점을 맞춰 수익형 부동산을 찾는 수요가 많다. 고향이 평창이나 제주도 쪽이라면 주5일 근무제로 레저와 임대수익, 이용을 겸비할 상품인 단지형 펜션을 노려봐도 좋다.

단, 농어촌 민박에 대한 법제화로 펜션시장도 양극화되고 있어 단지 규모로 경쟁력을 갖추고 제도권 내에서 숙박업 등록을 마친 펜션을 노리는 것이 현명하다. 펜션은 가동률이 높을수록 임대수익이 좋으므로, 하절기와 동절기에 많은 수익을 낼 수 있는 계곡이 위치해 있는 스키장 주변을 노려보는 것도 좋다.

부동산써브 함영진 실장은 "추가로 살펴볼 것은 시골에서 이웃 땅을 침범하거나 땅이 뒤바뀐 경우를 살펴볼 필요가 있다. 이런 일이 시골에서는 비일비재하기 때문이다. 고향방문시 부동산 점검표을 통해 등기여부나, 측량, 관리현황을 꼭 살펴볼 필요가 있다"고 조언했다.

김훈기기자 bom@newsis.com

이명박 당선인이 재래시장 활성화 방안을 연구중이라며, 한가지 해결책으로 인터넷을 이용해야 한다고 밝혔다.

설을 맞아 3일 오전 봉천11동 원당시장을 방문한 이 당선인은 회색머플러 모직코트 차림으로 1시간30분 동안 재래시장을 돌며 일일이 상인들과 인사를 나누며 이같이 밝혔다.

순대국밥집을 방문한 이 당선인은 "요새 불경기인데 재래시장은 더 불경기다. 선거 때 다녀보면 재래시장 상인들 걱정이 너무 많다. 대형마트도 있고 주차장도 제대로 안돼 있고 해서 재래시장 장사 잘되는 방법을 연구하고 있다"고 말했다.

이어 "재래시장도 인터넷을 이용해 젊은이들도 많이 이용할 수 있도록 하고, 종업원들도 친철 교육 받고할 필요가 있다"고 말했다. 그는 "장사는 남이 잘해줘야 되는 게 아니라 자기들 스스로 잘해야 한다"고 말했다.

상인들은 "서민들 좀 살려주세요!"라며 불황에 빠진 재래시장을 활성화시켜 달라고 목소리를 높였다.

이에 이 당선인은 "열심히 한번 해볼게요. 서민경제가 잘돼야 재래시장도 잘되고 그래야 살맛나는 세상이다"고 말했다.

시장 방문 중 이 당선인은 수행중인 사람들이 사과 소쿠리를 건드려 떨어트리자 "발로 차서 안 되겠다. 사줘야지"하며 3000원어치를 구입하기도 했다.

생선 좌판을 하는 상인 할머니에게는 손을 잡고 "장사가 안되는 거 같다. (고등어 두손 사며) 내가 여기서 사면 장사가 잘될 것 같아서 왔다"고 말하기도 했다.

이 당선인은 뒤이어 방문한 순대국집에서 "상인들이 잘해서 재래시장 오면 싸고 좋다는 생각을 할 수 있도록 만들어야 한다. 그래야 젊은 사람들 재래시장으로 온다. 그런 것 돈이 들더라도 해보려고 한다"고 말했다.

이어 선거기간 중 순대국집에서의 욕쟁이 할머니 선거광고를 언급하자 "그거 찍을 때 욕 많이 먹었다. 한번 찍으면 덜 먹을텐데 여러 번 찍으니까 욕을 계속 먹었다"고 말해 웃음을 자아내기도 했다.

김훈기기자 bom@newsis.com

이번 설도 택배사들에게는 선물과의 전쟁이다. 쏟아져 나오는 선물을 하루라도 빨리 배송하기 위해 끼니도 거른 채 새벽부터 새벽까지 뛰어다닌다.

고객들도 택배를 보내기 위해서 이쪽 저쪽 택배사에 전화를 하지만 통화 중이고 운 좋게 통화가 되더라도 배송기사가 제때 오지 않는다. 이런 전쟁 속에서 선물을 제때 안전하게 보내기 위한 노하우를 소개한다.

첫째, 1월21일에서 26일 사이에 보내라.

27일부터는 모든 택배사들이 홈쇼핑, 쇼핑몰, 재래시장 등에서 대량으로 쏟아져 나오는 물량을 배송하는데 여념이 없다.

이때는 고객이 선물을 보내고 싶어도 택배사원이 방문하기가 쉽지도 않기 때문에 개인고객은 성수기 1주일 전까지 택배를 보내는 것이 좋다. 또 이 기간에는 택배를 보내도 2~3일 정도 걸린다는 걸 예상하고 긴급을 요하는 택배는 일정을 여유 있게 맞추어 보내야 한다.

둘째, 착불로 보내지 말고 선불로 보내라.

착불로 보내는 경우 받는 고객이 집에 없으면 배송사원은 그 선물을 다시 가져와서 다음날 방문을 해야 하는 번거로움이 있으며, 다음날 또 배송해야 하는 선물이 있어 계속 후 순위로 밀려 배송이 길어질 우려도 있다.

선불로 보내면 고객이 집에 없더라도 아파트 경비실이나, 고객과 통화를 해서 어디 맡겨 놓고 갈 수 있기 때문에 제날짜에 선물을 받아 볼 수 있다.

셋째, 파손이 될 수 있는 선물은 이 기간을 피하고, 보내더라도 완충재를 넣고 포장을 확실히 하라

주로 매장에서 선물을 사서 보내는 경우가 많으나 집에서 포장해서 선물을 보내야 하는 경우라면, 신문지, 에어캡 등 완충재를 확실히 넣고 단단한 박스로 포장을 해야 한다. 또 배송사원이 방문 했을 때 포장상태를 살펴봐 달라고 하는 것이 안전하다.

넷째, 운송장을 꼼꼼히 작성하라.

운송장에 보내는 사람과 받는 사람의 주소와 전화번호를 반드시 적어야 정확하게 배송을 할 수 있고, 고객 부재시 보내는 사람이나 받는 사람과 통화를 해서 배달을 할 수 있다.

또 사고를 대비해서 내용물과 상품 가액을 적고 배송사원에게 확인을 시켜야 분실시 보상을 확실히 받을 수 있다. 보상시 기준은 운송장에 기입한 상품명과 상품가액이 기준이 된다.

다섯째, 인터넷 홈페이지를 이용하라.

설 성수기간에는 콜센터 통화량도 폭증하기 때문에 전화 통화하기가 쉽지 않다. 이때는 각 택배사 홈페이지를 이용해서 문의하거나 택배주문을 하는 것이 빠르다.

콜센터의 경우 오전 8시부터 오후 7시까지 근무를 하며 하루 중 오후 3시부터 5시까지가 통화량이 적은 편이어서 이때를 이용하면 통화성공률을 높일 수 있다.

김훈기기자 bom@newsis.com